Digital On­boar­ding:
Geschäftsbe­zieh­un­gen

online eröffnen.

at-point Customer Acquisition Management (CAM) ermöglicht Neukunden eine
 Online-Kontoeröffnung innerhalb von 10 Minuten – mit Identitätsprüfung und digitaler Echtheitsbestätigung.

So funktioniert's

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1 Abfrage der Kundendaten

Nahtlose Integration von at-point CAM für die Eröffnung sämtlicher Konto-Produkte. Der Kunde erfasst intuitiv seine Personalien, wirtschaftliche Berechtigung und FATCA-Fragen. at-point CAM prüft die Zulassung und erstellt den Vertrag.

2 Identitätsprüfung via Videochat
und Signierung

Mittels Videochat zwischen dem Kunden und Callcenter der Swisscom wird die Identität überprüft. Dafür muss der Kunde seine Ausweisdokumente vorweisen und sein Einverständnis zur Audioaufzeichnung erklären. Der Vertrag wird elektronisch signiert.

3 Bestätigung

Nach erfolgreicher Identifikation und Signatur gelangt der Kunde zur Bestätigung. Diese erhält alle nötigen Informationen und Hinweise. Zudem erhält der Kunde ein Bestätigungsmail mit einem sicheren Link zum signierten Vertrag.

4 Daten-Übergabe an das Bankensystem

Verschlüsselt wird der signierte Vertrag, die Kopie des Ausweises, das Foto des Kunden und eine Audioaufzeichnung für die Kontoeröffnung zum Kernbankensystem transferiert.

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Kontoeröffnung

Der digitale Onboarding-Prozess benötigt wenige Prozesschritte welche im at-point CAM parametrierbar sind. Eine intuitive Bedienung und die Gestaltung nach den Vorgaben der Bank sind dabei zentral. Die responsive Umsetzung gewährleistet eine hohe User Experience – auf dem Web, wie auch auf mobilen Geräten.

Administration

Das at-point CAM Backend bietet der Bank einen Live-Überblick über laufende Eröffnungen, Konversionsrate, Absprungsrate, Gerätetypen, Betriebsysteme und vieles mehr. Die einzelnen Eröffnungen sind jederzeit einsehbar. Es dient zusätzlich als Hilfsmittel für Anpassungen der Prozesse zur Steigerung der Konversionsrate.

Unser Service:

In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team und unseren Erfahrungen wird das Onboarding konzipiert.

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Features

  • Integration Swisscom DIS

    at-point CAM bietet die Integration der Videochat-Identifizierung und Dokumenten Signierung der
 Swisscom an.

  • Live Dashboard

    Überwachen Sie den Status von einzelnen Eröffnungen und mit welchem Endgerät und Betriebssystem der Prozess gestartet wurde.

  • Abgesprungene Besucher zurückbringen

    Besucher die während der Eröffnung abgebrochen haben, bringen wir wieder zurück - via automatischem Erinnerungs-E-Mail mit TAN Code.

  • Einfach Dokumente hochladen

    Zusätzlichen Dokumente (z.B. Formular Rückgabe Green Card) können per Upload oder via Webcam abfotografiert werden.

  • Adressverifikation

    Die Wohnadresse des Neukunden wird automatisch mit dem Postverzeichnis abgeglichen – dies senkt die Fehlerquote.

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Flexibel erweiterbar

Der Funktionsumfang von at-point CAM können Sie dank dem modularen Aufbau bestmöglich an Ihre Bedürfnisse anpassen.

  • Swisscom DIS Service

    Videochat-Identifizierung und Dokumenten Signierung.

  • Statistiken

    Überblick über die Verweildauer pro Schritt und Gerätetyp.

  • Adressverifikation

    Automatische Überprüfung mit dem Postverzeichnis.

  • Messaging

    Einfache Kommunikation zwischen Kunde und Backoffice.

  • Filialen & Mitarbeiter Bald verfügbar

    Integration von Filialdaten und Kundenberater.

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  • Referenz

    Valiant Bank AG (Schweiz)

    Digitales Konto Onboarding für schweizer Neukunden mit Integration der Swisscom Videoidentifikation.


    valiant.ch

  • Referenz

    lenditapp.com (USA)

    Online Kreditanträge für eine Vielzahl von Finanzprodukte für den US-Markt.


    lenditapp.com

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